全國文明單位華洋堂百貨:堅持誠信經營 扮靚“文明窗口”

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發表時間:2023年04月11日    來源:湖北文明網

“蘭蔻專柜員工拾到金手鏈一條?!薄霸谖鍢鞘暗教O果手機一部?!薄霸谲嚭t里拾到手機一部?!薄案兄x專柜工作人員拾金不昧,幫我找回了很有紀念意義的物品?!薄案兄x保安部、服務臺費盡周折幫我找回了車鑰匙,本人非常滿意?!?br/>

在襄陽市華洋堂百貨一樓服務臺,翻開顧客投訴反饋登記本,一條條拾物信息、顧客留言映入眼簾。

華洋堂百貨成立于2001年,是一家集購物、娛樂、休閑等功能于一體的現代化綜合百貨商場。

多年來,華洋堂百貨始終堅持以誠信經營理念取信于顧客,以“保姆式”服務溫暖顧客的心。

2020年11月20日,華洋堂百貨榮獲第六屆“全國文明單位”稱號后,在文明宣傳、文明服務、文明引導等方面同步發力,傾力將商場打造成傳遞文明理念、引領文明風尚、展示文明形象的“窗口”。

誠信經營,顧客至上?!邦櫩陀肋h是對的?!薄澳惺裁葱枰埜嬖V我們?!弊哌M華洋堂百貨,隨處可見這樣的宣傳標語。華洋堂百貨堅持誠信經營,是襄陽首批加入“線下實體店七天無理由退貨”承諾門店行列的企業,建立“售后首問負責制”,設立理賠基金,向消費者作出“先行賠付”承諾。顧客遇到售后問題,若暫時無法與專柜達成一致,商場會結合實際和顧客需求,用理賠基金先行賠付,讓顧客切實感受到公正與溫暖。

優化服務,便民利民?!澳?,請問您需要代泊車輛嗎?”顧客開車來到華洋堂百貨,保安會第一時間上前詢問,提供代客泊車服務。因停車位限制,華洋堂百貨建立立體停車場。但對一些新手司機來說,立體停車庫停車的難度較大。于是,華洋堂百貨適時推出代客泊車服務。據統計,保安每月代泊車輛1000余人次。此外,商場還施劃無障礙專用停車位,方便殘疾人停車;建立功能完善的母嬰室,為帶娃顧客提供便利;免費提供嬰兒車和雨傘;建立圖書室,供顧客免費閱讀……一系列人性化服務得到顧客一致好評。

德行善舉,傳遞溫暖。華洋堂百貨一樓設有一個專區,顧客可以在這里休息,還可以免費給手機、筆記本電腦充電。這是商場推出的惠民舉措之一。不僅如此,商場還設有消暑室和取暖室。每年夏季和冬季,消暑室和取暖室對外開放,并提供免費純凈水,吸引了周邊小區居民在此消暑或取暖。

“作為第六屆全國文明單位,我們將從企業實際出發,突出優勢、推廣經驗,不斷放大全國文明單位的正面效應,發揮示范作用,為營造文明和諧的社會氛圍貢獻力量?!比A洋堂百貨相關負責人表示,商場將持續提升服務質量、創新活動形式,進一步融入文明城市創建大格局,從誠信經營、文明宣傳、志愿服務等方面發力,積極展示文明襄陽新形象。(襄陽日報 全媒體首席記者 李興會 通訊員 王國珍)

責任編輯:李歡

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全國文明單位華洋堂百貨:堅持誠信經營 扮靚“文明窗口”

發表時間:2023-04-11 來源:湖北文明網

“蘭蔻專柜員工拾到金手鏈一條?!薄霸谖鍢鞘暗教O果手機一部?!薄霸谲嚭t里拾到手機一部?!薄案兄x專柜工作人員拾金不昧,幫我找回了很有紀念意義的物品?!薄案兄x保安部、服務臺費盡周折幫我找回了車鑰匙,本人非常滿意?!?br/>

在襄陽市華洋堂百貨一樓服務臺,翻開顧客投訴反饋登記本,一條條拾物信息、顧客留言映入眼簾。

華洋堂百貨成立于2001年,是一家集購物、娛樂、休閑等功能于一體的現代化綜合百貨商場。

多年來,華洋堂百貨始終堅持以誠信經營理念取信于顧客,以“保姆式”服務溫暖顧客的心。

2020年11月20日,華洋堂百貨榮獲第六屆“全國文明單位”稱號后,在文明宣傳、文明服務、文明引導等方面同步發力,傾力將商場打造成傳遞文明理念、引領文明風尚、展示文明形象的“窗口”。

誠信經營,顧客至上?!邦櫩陀肋h是對的?!薄澳惺裁葱枰埜嬖V我們?!弊哌M華洋堂百貨,隨處可見這樣的宣傳標語。華洋堂百貨堅持誠信經營,是襄陽首批加入“線下實體店七天無理由退貨”承諾門店行列的企業,建立“售后首問負責制”,設立理賠基金,向消費者作出“先行賠付”承諾。顧客遇到售后問題,若暫時無法與專柜達成一致,商場會結合實際和顧客需求,用理賠基金先行賠付,讓顧客切實感受到公正與溫暖。

優化服務,便民利民?!澳?,請問您需要代泊車輛嗎?”顧客開車來到華洋堂百貨,保安會第一時間上前詢問,提供代客泊車服務。因停車位限制,華洋堂百貨建立立體停車場。但對一些新手司機來說,立體停車庫停車的難度較大。于是,華洋堂百貨適時推出代客泊車服務。據統計,保安每月代泊車輛1000余人次。此外,商場還施劃無障礙專用停車位,方便殘疾人停車;建立功能完善的母嬰室,為帶娃顧客提供便利;免費提供嬰兒車和雨傘;建立圖書室,供顧客免費閱讀……一系列人性化服務得到顧客一致好評。

德行善舉,傳遞溫暖。華洋堂百貨一樓設有一個專區,顧客可以在這里休息,還可以免費給手機、筆記本電腦充電。這是商場推出的惠民舉措之一。不僅如此,商場還設有消暑室和取暖室。每年夏季和冬季,消暑室和取暖室對外開放,并提供免費純凈水,吸引了周邊小區居民在此消暑或取暖。

“作為第六屆全國文明單位,我們將從企業實際出發,突出優勢、推廣經驗,不斷放大全國文明單位的正面效應,發揮示范作用,為營造文明和諧的社會氛圍貢獻力量?!比A洋堂百貨相關負責人表示,商場將持續提升服務質量、創新活動形式,進一步融入文明城市創建大格局,從誠信經營、文明宣傳、志愿服務等方面發力,積極展示文明襄陽新形象。(襄陽日報 全媒體首席記者 李興會 通訊員 王國珍)

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